入居希望者は家賃に納得すると、次は、ぜひ物件を見に行きたいということになり、現地案内に行くことになります。そこで、外観が汚かったり、環境が悪がっかりすると、もうその時点で「次の物件、お願いします」ということになります。これは物件に問題があるし、環境にも問題があるということです。また、部屋の中まで入ったけれども、今度は「ここはだめ。次」ということで帰られれば、これは建物の中に問題がある、設備に問題がるということになります。
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外観をきれいにしておくこと、エントランスや階段、廊下などの共有部をきれいにしておくことは鉄則です。これが２つめのポイントです。空室のポストにＤＭチラシがたくさん入ったままだったり、非常灯が切れていたり、窓ガラスが割れたままだったり……といった荒れた感じの物件には人は入りません。また、そういう状態を承知で入居するという人は、あまり歓迎できるタイプの入居者ではなく、家賃滞納など後々のトラブルも生じかねません。物件の環境をいつも良い状態にしておくためにも、管理会社としっかりとした契約を結び、定期清掃などをきちんとしておく必要があります。設備については、入居者が好む設備、敬遠する設備というのは、だいたい決まっています。改善が可能なものは極力入れ替えることで入居促進につなげましょう。いずれにせよ「外観や設備が悪い」物件は、入居者が敬遠し空室が埋まりません。これは当然と言えば当然なのですが、家主の中には、自分の経営する賃貸住宅が汚くて設備も悪いということの自覚がなかったり、あっても放置している場合がとても多いのです。